Marketing en un Mundo Cambiante

El Marketing cumple un rol fundamental en las organizaciones, al punto, que las empresas con los primeros lugares en participación de mercado, lo conciben como una gestión en la que las tendencias y la tecnología, son parte de su aplicación.

Estos factores han cambiado la forma de hacer mercadeo, obligando a las compañías a reconsiderar los esquemas tradicionales (Marketing tradicional), llevándolas a incorporar la internet, el data marketing, el sistema de información de mercados (SIM), el celular y demás recursos digitales, a una nueva forma de hacer marketing (Marketing digital).

Hoy en día, las redes sociales ocupan parte del tiempo de los consumidores, influyendo en sus comportamientos de compra y en la manera de informarse de las ofertas y promociones vigentes en el mercado; dicha conducta motiva a las organizaciones a replantear sus estrategias de mercadeo.

Para las empresas, no resulta fácil cambiar los esquemas de trabajo y, mucho menos, la forma de concebir y hacer marketing; para romper con las fórmulas del marketing clásico deben aplicar el anti marketing, esta técnica supone una reorientación de la disciplina y su renacimiento como eje central de la organización, lo que la convierte en un área de consultoría interna, que habrá de involucrar en todas las decisiones que se tomen.

En la actualidad, el Marketing Digital es trascendental, opera en un mundo cambiante, abierto a lo pluricultural, completamente diferente al de hace 20 ó 15 años atrás. La tecnología ha cambiado todo, incluido el consumidor; no en vano, se afirma que el consumidor actual es “camaguro” (se camufla como el camaleón y salta como el canguro).

“El marketing Digital es una tendencia que entiende los cambios de comportamiento del consumidor, y actúa más bajo estrategias «pull» en donde es el usuario quien «jala» el contenido, lo cual lo hace más efectivo, con la opción de poderlo compartir con sus círculos sociales, y complementado con potentes herramientas de medición y la posibilidad de estar al lado del consumidor las 24 horas del día” (Sierra, 2018).

Siendo así, las estrategias y decisiones de mercadeo que tomemos, deberán considerar que:

1. Vivimos en un mundo permeable
2. La calle es es el escenario natural de la publicidad
3. El consumidor no tiene tiempo, siempre está de afán
4. La hiperconectividad es una orientación mundial
5. La "Cultura Verde" es una tendencia que hace parte de los hábitos del consumidor
6. Las promociones abundan, creando consumidores "Caza Ofertas"
7. La fidelización es una necesidad imperiosa, es más fácil mantener un cliente, que ganar uno, conseguirlo cuesta de 4 a 10 veces más
8. Los nuevos clientes hacen parte de una generación digital, son amantes de las transacciones por internet, que de las físicas
9. Los consumidores se involucran en la creación de los productos y en la publicidad de los mismos, el Co-Marketing se impone
10. Los mensajes que se comuniquen deben ser específicos, no genéricos 
11. La calidad y el servicio, sin importar el precio, son elementos que toda organización, ha de incorporar a su estrategia comercial
12. La correspondencia pasó de ser física, a ser electrónica.