Los
fundamentos del mercadeo nos llevan a conocer de cerca el comportamiento de los
mercados, de los consumidores y a planear y diseñar estrategias que nos
permitan crecer en ventas, a posicionarnos y a ser elegidos por los
compradores. A partir de la aplicación
de principios y enfoques del mercadeo a la empresa, así será el desempeño de
esta en el mercado.
Una
de las áreas más importantes del mercadeo y de las empresas, es la
Investigación de Mercados, la cual desempeña un papel protagónico en sus
decisiones. Es una guía para la toma de decisiones empresariales, porque
nos da a conocer información sobre el mercado, los competidores, los productos
y los consumidores, es decir, nos brinda la oportunidad de tomar decisiones
informadas, con lo que podemos planear y desarrollar estrategias de marketing
ganadoras.
La
investigación de mercados ayuda a reducir los riesgos, ya que te permite
determinar los productos, precios, canales y promociones desde la fase de
inicio de la empresa en el mercado. En consecuencia, permite que la empresa
focalice sus recursos e inversiones, donde sean más rentables. Por lo anterior,
la investigación de mercados no puede, en ningún momento, catalogarse como un
gasto, todo lo contrario, debe verse como una inversión que nos garantiza
seguridad y precisión.
Por medio de la investigación de mercados, la empresa se orienta en el mercado, desarrolla acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores, con productos adecuados y un servicio de calidad, con el que se diferencie, avance, gane reconocimiento, posicionamiento y participación de mercado.
Además, la investigación de mercados brinda a la compañía la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes, ya que, por medio de esta herramienta, se da la planeación, recopilación y análisis de cada uno de los datos que se requieren para reunir la información necesaria y tomar decisiones que satisfagan sus necesidades.
Por
medio de ella, recopilamos información, analizamos y comunicamos los hallazgos.
La investigación de mercados enlaza al consumidor, al cliente y al público con
el vendedor. Nos ayuda a entender los requerimientos de los distintos clientes
y de qué manera ejecutar los procesos, de tal forma, que el cliente se sienta
cómodo con el servicio que se le esté brindando.
Así
mismo, nos ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir y se
tiene, la investigación contribuye a tener una mejor información para tomar la
decisión más acertada y estas decisiones favorecen el crecimiento de la empresa.
Entre otros datos de interés, están los registros de clientes, con los cuales
podemos conocer, por ejemplo, tendencias y frecuencias de compras.
Lo
anterior indica que, a partir de la investigación de mercado, se evalúan las
tendencias claves para anticipar la forma en la que el mercado puede cambiar.
Esto es necesario para lograr identificar nuevos segmentos de mercado, desarrollar
nuevos productos y elegir el mercado objetivo más significativo y
representativo en el que se desenvolverá la empresa.
En conclusión,
la investigación de mercados es una herramienta importante que le brinda y
facilita a la empresa conocer las necesidades y expectativas de sus clientes,
como también a tener un conocimiento preciso, especifico, útil y amplio de su competencia,
con la finalidad de idear estrategias que le permitan mantenerse o mejorar su
posicionamiento en el mercado actual.
